01 — Պատասխաններ
Հաճախորդների պատասխանների կազմում
Կարճ նշումից ստացեք ձեր ոճով սևագիր, որը մարդը կարող է ստուգել և ուղարկել։
ԱԲ փոքր բիզնեսի համար
Արհեստական բանականություն՝ կիրառված այնտեղ, որտեղ իսկապես օգնում է։
Ոչ թե ռազմավարական շնորհանդես կամ ձևական չաթ-բոտ, այլ կոնկրետ առաջադրանքների կարճ ցանկ, որոնց դեպքում ԱԲ-ն կարող է օրական մեկ ժամ խնայել։ Նաև հստակ նշում ենք այն ոլորտները, որտեղ օգուտը չի արդարացնում ռիսկը։
Ութ գործնական կիրառման սցենար
Որտեղ է ԱԲ-ն իրական օգուտ տալիս։
Սկզբում կարգավորում ենք հենց այս առաջադրանքները, քանի որ օգուտը հստակ է, իսկ ռիսկը՝ փոքր։
02 — Թարգմանություն
Հաղորդագրությունների թարգմանություն
Պատասխանեք հաճախորդին իր լեզվով՝ առանց ամբողջ աշխատանքը թիմի միակ երկլեզու աշխատակցի վրա դնելու։
03 — Ամփոփումներ
Փաստաթղթերի ամփոփում
Երկար PDF-ները, գրանցման ձևաթղթերը կամ նամակագրությունները վերածեք մեկ պարբերությամբ գործնական ամփոփման։
04 — Սոցիալական ցանցեր
Սոցիալական հրապարակումների գաղափարներ
Մեկ առաջարկից, լուսանկարից կամ նորությունից ստացեք հրապարակման հինգ կիրառելի տարբերակ, ապա ընտրեք այն, որն իսկապես կհրապարակեիք։
05 — Կարծիքներ
Կարծիքների պատասխաններ
Պատրաստեք մտածված և ձեր ապրանքանիշին համապատասխան պատասխաններ թե՛ դրական, թե՛ քննադատական կարծիքներին՝ առանց պատճենելու կամ շտապելու։
06 — Ընթացակարգեր
Ընթացակարգերից՝ ստուգաթերթեր
Մեկի մտքում պահվող աշխատանքի եղանակը վերածեք հստակ ստուգաթերթի, որին կարող է հետևել նոր աշխատակիցը։
07 — Ձևանմուշներ
Էլփոստի ձևանմուշներ
Մեկ անգամ պատրաստեք ամեն շաբաթ ուղարկվող ութ նամակը՝ հաստատումներ, հիշեցումներ և հետագա կապ։
08 — Հաճախակի հարցեր
Հաճախակի հարցեր՝ հաճախորդների իրական հարցերից
Վերջին հարյուր հարցումներից առանձնացրեք ամենից հաճախ տրվող հարցերը և պատասխանները տեղադրեք կայքում։
Ինչ չենք առաջարկում
Որտեղ է ԱԲ-ն աննկատ հակառակ արդյունք տալիս։
Այս նախագծերը գրավիչ են թվում, բայց վերջում ավելի շատ ծախս են պահանջում, քան ժամանակ կամ գումար են խնայում։ Մենք դրանք չենք իրականացնի։
01 — Ինքնուրույնություն
Հանրային չաթ-բոտ, որը պատասխանում է հաճախորդներին առանց մարդու վերահսկողության։
02 — Բարձր ռիսկ
Ավտոմատ պատասխաններ, որոնք վերաբերում են գնագոյացմանը, ժամանակացույցին կամ որևէ գործողության, որը հաճախորդը չի կարող հեշտությամբ հետարկել։
03 — Գաղտնիություն
Հաճախորդների զգայուն տվյալները մոդելին փոխանցելը՝ առանց իմանալու, թե որտեղ են դրանք պահվում կամ ով կարող է դրանք տեսնել։
04 — Անորակ SEO բովանդակություն
Մեծ ծավալով բովանդակություն ստեղծելը «SEO-ն բարելավելու» համար․ որոնիչներն ու հաճախորդները դա նկատում են։
05 — Ձայն
Սեփականատիրոջ ձայնը փոխարինելը հենց այնտեղ, որտեղ այն ամենակարևորն է։
06 — Գործիքների ավելցուկ
Հինգ ԱԲ գործիք օգտագործել այնտեղ, որտեղ մեկ ճիշտ կարգավորված մոդել նույն գործն ավելի լավ կանի։
Աշխատանքային հոսքերի օրինակներ
Մի քանի օրինակ՝ առաջ և հետո։
| Բիզնեսի առաջադրանք | Բարելավում ԱԲ-ի օգնությամբ |
|---|---|
| Հաճախորդի 15 հաղորդագրությունից բաղկացած նամակագրությունը կարդալ և գործել | Մեկ պարբերությամբ ամփոփում՝ հաճախորդի իրական հարցն ընդգծված, իսկ պատասխանը՝ կազմված և պատրաստ ուղարկելու։ |
| Շաբաթական տեղեկագիրը զրոյից գրել | Այս շաբաթվա նշումներից երեք տարբեր մոտեցմամբ սևագիր․ ընտրեք մեկը, հինգ րոպե խմբագրեք և ուղարկեք։ |
| Գնացուցակը թարգմանել մեկ այլ լեզվով | Մի քանի րոպեում պատրաստ թարգմանության սևագիր՝ նույն կառուցվածքով, որը մայրենի խոսողը կարող է արագ ստուգել։ |
| Ընդունարանի նոր աշխատակցի աշխատանքի մեկնարկ | Սեփականատիրոջ բացատրության հիման վրա կազմված հստակ ստուգաթերթ՝ ինչ ասել, ինչ գրանցել և որ հարցը փոխանցել պատասխանատուին։ |
| Պատասխանել բարդ առցանց կարծիքին | Երեք հավասարակշռված պատասխան՝ տարբեր ոճերով․ ընտրեք այն, որը ձեզ է նման։ |
| Դասակարգել այսօրվա մուտքային հաղորդագրությունները | Մուտքային հաղորդագրությունները վայրկյանների ընթացքում բաժանվում են «պետք է իրական պատասխան», «ուղարկել ձևանմուշ» և «միայն տեղեկության համար» խմբերի։ |
Մեկ մոդելը բավարար է։ Փոքր բիզնեսների մեծ մասին գործիքների հավաքածու պետք չէ։ Բավական է մեկ լավ կարգավորված ԱԲ գործիք, որն օգտագործում են մարդիկ, ովքեր կարող են գնահատել արդյունքի որակը։
Արհեստական բանականություն՝ առանց չափազանցության
Պարզեք, թե ձեր բիզնեսում որտեղ կարող է ԱԲ-ն օգտակար լինել։
Մեկ ժամ զրույց, գրավոր ամփոփում և երկու կամ երեք ոլորտի կարճ ցանկ, որոնք արժե փորձել առաջին հերթին։