1. Ով ենք մենք
ՕՄԵԼՉՈՒԿ ՎԼԱԴԻՍԼԱՎ անհատ ձեռնարկատերը («Vlomkat», «մենք») հաշվառված է Հայաստանի Հանրապետությունում։ Գրանցման ամբողջական տվյալները ներկայացված են Գրանցման տվյալներ։
Այս կայքի և մեր գործունեության շրջանակում հավաքվող անձնական տվյալների մասով ՕՄԵԼՉՈՒԿ ՎԼԱԴԻՍԼԱՎ անհատ ձեռնարկատերը հանդես է գալիս որպես անձնական տվյալներ մշակող Հայաստանի օրենսդրության համաձայն, իսկ ԵՄ կամ ՄԹ GDPR-ի կիրառման դեպքում՝ որպես տվյալների վերահսկող։ Երբ վճարովի համագործակցության ընթացքում անձնական տվյալները մշակում ենք բացառապես հաճախորդի ցուցումներով, կողմերի դերերն ու երաշխիքները սահմանվում են համագործակցության համաձայնագրով։
Գաղտնիության վերաբերյալ ցանկացած հարցով կապվեք privacy@vlomkatsolutions.com։
2. Ինչ տեղեկատվություն ենք հավաքում
Հավաքում ենք միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է ձեզ պատասխանելու և մեր խորհրդատվական ծառայությունները մատուցելու համար՝
- Կապի ձևի տվյալներ՝ անուն, բիզնեսի անվանում, երկիր, բիզնեսի տեսակ, կայք կամ սոցիալական հղում, էլփոստի հասցե, հեռախոս կամ WhatsApp համար, կապի նախընտրելի եղանակ, նշված թեմաներ և ձեր գրած հաղորդագրությունը։
- Էլփոստի և հաղորդագրությունների նամակագրություն՝ հաղորդագրություններ, որոնք ուղարկում եք մեզ անմիջապես էլփոստով, WhatsApp-ով կամ ձեր ընտրած այլ ալիքով՝ ներառյալ կցված նյութերը։
- Համագործակցության գրառումներ՝ հաճախորդների համար՝ համագործակցության ընթացքում ստեղծված փաստաթղթեր, կարգավորումներ, նշումներ և հաշիվների գրառումներ։
- Տեխնիկական տվյալներ՝ սերվերի հարցումների ստանդարտ գրառումներ՝ IP հասցե, օգտվողի գործակալ, ուղղորդող էջ և ժամանակի նշում, որոնք պահպանվում են անվտանգության ու չարաշահումների կանխարգելման նպատակով։ Այս .am կայքը ներկայում չի բեռնում Google Analytics։
Այս կայքում չենք օգտագործում գովազդային հետևման գործիքներ, սոցիալական պիքսելներ կամ կամընտիր վերլուծական թխուկներ։
3. Ինչու ենք դրանք օգտագործում
Ձեր տրամադրած տեղեկատվությունն օգտագործում ենք՝
- ձեր հարցմանը պատասխանելու և, անհրաժեշտության դեպքում, ծանոթացման զանգ կազմակերպելու համար։
- ձեր պատվիրած ծառայությունները՝ գնահատում, առաջարկություններ և իրականացում, մատուցելու համար։
- Տրամադրել հաշիվներ և վարել հայկական ու այլ կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող հաշվապահական և հարկային գրառումները։
- այս կայքն ու մեր ներքին գործիքները շահագործելու, պաշտպանելու և բարելավելու համար։
- Ապահովել կայքի անվտանգ և հուսալի աշխատանքը՝ առանց կամընտիր վերլուծական հետևման։
Ձեր կոնտակտային տվյալները չենք օգտագործում մարքեթինգի կամ չպահանջված կապի համար։ Եթե երբևէ գործարկենք տեղեկագիր կամ նման ծառայություն, մասնակցությունը կլինի միայն հստակ համաձայնությամբ։
4. Իրավական հիմք
Երբ ձեր նկատմամբ կիրառվում է ԵՄ-ի կամ Միացյալ Թագավորության GDPR-ը, մշակման մեր իրավական հիմքերն են՝
- Պայմանագիր կնքելուն նախորդող քայլեր (հոդ. 6(1)(բ))՝ երբ ուղարկում եք կապի ձևը կամ նամակագրություն եք վարում հնարավոր համագործակցության մասին։
- Պայմանագրի կատարում (հոդ. 6(1)(բ))՝ երբ ծառայություններ ենք մատուցում համագործակցության համաձայնագրով։
- Իրավական պարտավորություն (հոդ. 6(1)(գ))՝ հայկական կամ այլ կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող հարկային, հաշվապահական և նմանատիպ գրառումների պահպանման համար։
- Օրինական շահեր (հոդ. 6(1)(զ))՝ սերվերի հիմնական գրառումների, ՏՏ անվտանգության և մեր բիզնեսը խարդախությունից, չարաշահումից ու իրավական պահանջներից պաշտպանելու համար։ Այս շահերը համեմատել ենք ձեր իրավունքների հետ և դրանք համարում ենք համաչափ։
- Համաձայնություն (հոդ. 6(1)(ա))՝ երբ խնդրում ենք համաձայնություն տալ կամընտիր մշակմանը։ Այս .am կայքը ներկայում չի բեռնում կամընտիր վերլուծական թխուկներ։
Այս կայքում տվյալների մշակումն իրականացվում է նաև «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքին համապատասխան՝ ներառյալ օրինական նպատակի, համաչափության, անհրաժեշտ դեպքերում համաձայնության, անվտանգության և անդրսահմանային փոխանցման պահանջները։
5. Ում հետ ենք կիսվում տեղեկատվությամբ
Անձնական տվյալները փոխանցում ենք միայն աշխատանքի համար անհրաժեշտ ծառայություն մատուցողներին և խորհրդատուներին, այդ թվում՝
- Կապի ձևի մշակում — Formspree մեզ է փոխանցում կապի ձևով ուղարկված տվյալները։
- Կայքի օգտագործման չափումներ — այս կայքը ներկայում չի բեռնում Google Analytics կամ այլ կամընտիր վերլուծական թխուկներ։
- Էլփոստ և արտադրողականություն — էլփոստի և փաստաթղթերի պահպանման մեր մատակարարները՝ պատասխաններ ուղարկելու և համագործակցության ֆայլերը պահելու համար։
- Հաղորդագրություններ — WhatsApp / Meta, եթե ընտրում եք այդ ալիքը մեզ հետ կապվելու համար։
- Ամպային ենթակառուցվածք — այս կայքի և մեր ներքին գործիքների վստահելի հոսթինգ մատակարարները։
- Տառատեսակների մատակարարում — Google Fonts-ը տրամադրում է կայքի տառատեսակները։ Այդ ռեսուրսների բեռնումը Google-ին ուղարկում է հարցում՝ սովորական ցանցային տվյալներով, օրինակ՝ ձեր IP հասցեով, դիտարկիչով և ուղղորդման աղբյուրով․ դա կախված չէ վերլուծական համաձայնությունից։
- Մասնագիտական խորհրդատուներ — հաշվապահներ, աուդիտորներ և իրավաբաններ, երբ դա խիստ անհրաժեշտ է իրավական կամ կարգավորող պարտավորություն կատարելու կամ կոնկրետ հարցով խորհրդատվություն ստանալու համար։
- Պետական մարմիններ — երբ օրենքով պարտավոր ենք տեղեկատվություն հայտնել իրավասու կարգավորող մարմնին, դատարանին կամ իրավապահ մարմնին։
Մենք չենք վաճառում, վարձակալության չենք տալիս և որևէ այլ կերպ չենք առևտրայնացնում անձնական տվյալները։
6. Միջազգային փոխանցումներ
Քանի որ օպերատորը հաշվառված է Հայաստանում, իսկ որոշ ծառայություն մատուցողներ կարող են գտնվել Միացյալ Նահանգներում, Եվրոպական տնտեսական տարածքում, Միացյալ Թագավորությունում, Արաբական Միացյալ Էմիրություններում կամ այլ իրավազորություններում, ձեր անձնական տվյալները կարող են փոխանցվել Հայաստանից կամ ձեր բնակության երկրից դուրս։
Հայաստանից փոխանցման նկատմամբ Հայաստանի օրենսդրության կիրառման դեպքում մենք հայկական փոխանցման պահանջները կատարում ենք ԵՄ կամ ՄԹ որևէ մեխանիզմից առանձին։ Նախ հաստատում ենք, որ փոխանցումը թույլատրելի է տվյալների սուբյեկտի համաձայնության հիման վրա կամ անհրաժեշտ է մշակման հայտարարված նպատակների համար։ Առանց անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմնի նախնական թույլտվության փոխանցումը կարող է իրականացվել միայն այն դեպքում, երբ ստացող պետությունն ապահովում է Հայաստանի օրենսդրությամբ պահանջվող պաշտպանության բավարար մակարդակ, այդ թվում՝ երբ փոխանցումը նախատեսված է միջազգային պայմանագրով կամ պետությունը ներառված է լիազոր մարմնի պաշտոնական ցանկում։ Բավարար պաշտպանության մակարդակ չապահովող պետություն փոխանցելու համար նախ ստանում ենք լիազոր մարմնի թույլտվությունը և կիրառում պայմանագիր, որի երաշխիքները մարմինը բավարար է ճանաչում։ ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթները կամ ՄԹ փոխանցման փաստաթուղթը ինքնին չեն բավարարում և չեն փոխարինում Հայաստանի այս պահանջները։
Առանձին՝ երբ ԵՄ GDPR-ը կիրառվում է ԵՏՏ-ից փոխանցման նկատմամբ, օգտագործում ենք ԵՄ համարժեքության որոշում կամ ԵՄ GDPR-ով նախատեսված այլ վավեր մեխանիզմ, օրինակ՝ Եվրոպական հանձնաժողովի ստանդարտ պայմանագրային դրույթները, ինչպես նաև անհրաժեշտ լրացուցիչ երաշխիքները։ Երբ կիրառվում է ՄԹ GDPR-ը, օգտագործում ենք ՄԹ համարժեքության կանոնակարգ կամ ՄԹ վավեր մեխանիզմ, օրինակ՝ Տվյալների միջազգային փոխանցման համաձայնագիրը (IDTA) կամ ԵՄ SCC-ների ՄԹ հավելվածը․ միայն ԵՄ SCC-ները բավարար չեն ՄԹ GDPR-ով սահմանափակված փոխանցման համար։ Եթե կիրառվում է մեկից ավելի իրավակարգավորում, կատարում ենք դրանցից յուրաքանչյուրի պահանջները և որևէ մեխանիզմ չենք դիտարկում որպես մյուսին փոխարինող։ Համապատասխան փոխանցման մեխանիզմների փաստաթղթերի պատճենը կարող եք պահանջել՝ գրելով privacy@vlomkatsolutions.com։
7. Որքան ժամանակ ենք պահպանում
Անձնական տվյալները պահպանում ենք միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է վերոնշյալ նպատակների համար՝
- Հարցումներ, որոնք չեն վերածվում համագործակցության՝ ջնջվում են վերջին կապից հետո տասներկու (12) ամսվա ընթացքում։
- Հաճախորդների համագործակցության գրառումներ և նամակագրություն՝ պահպանվում են համագործակցության ընթացքում և դրանից հետո ողջամիտ ժամանակ՝ հետագա հարցերն ու երաշխիքային հարցերը լուծելու համար, սովորաբար մինչև երկու (2) տարի համագործակցության ավարտից հետո։
- Հաշվապահական, հարկային և հաշիվների գրառումներ՝ պահպանվում են հայկական հարկային, հաշվապահական և այլ կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող ժամկետում։
- Սերվերի գրառումներ՝ պահպանվում են մինչև իննսուն (90) օր, եթե կոնկրետ անվտանգության միջադեպի քննության համար ավելի երկար ժամկետ անհրաժեշտ չէ։
Այս ժամկետներից հետո տվյալները ջնջվում կամ անդառնալիորեն անանունացվում են։
8. Ձեր իրավունքները
Կախված ձեր բնակության վայրից՝ կարող եք իրավունք ունենալ՝
- մուտք ստանալու ձեր մասին մեր պահած անձնական տվյալներին։
- ուղղելու ոչ ճշգրիտ կամ թերի տեղեկատվությունը։
- ջնջելու ձեր տվյալները («մոռացված լինելու իրավունք»)։
- սահմանափակելու որոշակի մշակում կամ առարկելու դրա դեմ։
- ստանալու ձեր տվյալները փոխանցելի, մեքենայաընթեռնելի ձևաչափով։
- հետ կանչելու նախկինում տրված համաձայնությունը՝ առանց հետկանչից առաջ կատարված մշակման օրինականության վրա ազդելու, և
- չենթարկվելու միայն ավտոմատ մշակման վրա հիմնված որոշման, որն առաջացնում է իրավական կամ նման նշանակալի հետևանքներ (տես բաժին 11)։
Այս իրավունքներից որևէ մեկն իրականացնելու համար գրեք privacy@vlomkatsolutions.com հասցեով։ Նախքան դիմումի հիման վրա գործողություն կատարելը կարող է անհրաժեշտ լինել հաստատել ձեր ինքնությունը։ Յուրաքանչյուր դիմում մշակում ենք դրա նկատմամբ կիրառելի օրենքով սահմանված ժամկետում։ Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգին ենթակա ԵՄ / ԵՏՏ դիմումներին և ՄԹ Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգին ենթակա Միացյալ Թագավորության դիմումներին սովորաբար պատասխանում ենք մեկ օրացուցային ամսվա ընթացքում՝ օրենքով թույլատրված երկարաձգումների հաշվառմամբ։
Հայաստանի օրենսդրության կիրառման դեպքում անձնական տվյալների առկայության մասին տեղեկություն ստանալու կամ դրանց ծանոթանալու գրավոր հարցումներին պատասխան է տրվում հինգ օրվա ընթացքում, իսկ մերժման դեպքում նույն ժամկետում տրամադրվում է պատճառաբանված գրավոր որոշում։ Պահանջվող լրացումը, թարմացումը, ուղղումը, ուղեփակումը կամ ոչնչացումը կատարվում են անհապաղ կամ, եթե անհապաղ գործողությունը հնարավոր չէ, երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Ստորագրությամբ գրավոր կամ էլեկտրոնային թվային ստորագրությամբ ներկայացված համաձայնության հետկանչի դեպքում մենք դադարեցնում ենք անձնական տվյալների մշակումը և ոչնչացնում ենք դրանք տասն աշխատանքային օրվա ընթացքում, եթե օրենքով կամ փոխադարձ համաձայնությամբ այլ բան նախատեսված չէ, և ոչնչացման պահից երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում այդ մասին տեղեկացնում ենք տվյալների սուբյեկտին։ Դիմումի տեսակից և կիրառելի իրավազորությունից կախված կարող են գործել այլ ժամկետներ կամ ինքնության ստուգման պահանջներ, և մենք կբացատրենք օրենքով թույլատրված ցանկացած երկարաձգում կամ սահմանափակում։
Դուք նաև իրավունք ունեք բողոք ներկայացնել վերահսկող մարմնին՝
- Հայաստան — Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն՝ Հայաստանի Հանրապետության արդարադատության նախարարություն։
- ԵՄ / ԵՏՏ՝ Տվյալների պաշտպանության ձեր տեղական մարմինը։
- Միացյալ Թագավորություն՝ Տեղեկատվության հանձնակատարի գրասենյակ (ICO)։
Կգնահատենք ձեր մտահոգությունը նախ ուղղակիորեն լուծելու հնարավորությունը․ խնդրում ենք նախ գրել մեզ, ապա դիմել կարգավորող մարմնին։
9. Թխուկներ և տեղային պահեստավորում
.am կայքը չի տեղադրում թխուկներ և ընտրովի վերլուծության կամ մարքեթինգի համար չի օգտագործում localStorage, sessionStorage կամ IndexedDB։ Google Analytics-ը չի բեռնվում։
Եթե հետագայում ներդրվի ընտրովի վերլուծական կամ մարքեթինգային հետևում, այն միացնելուց առաջ կթարմացնենք այս քաղաքականությունը և կներդնենք պահանջվող նախնական համաձայնությունը։ Քանի դեռ ընտրովի հետևում չկա, բովանդակություն չունեցող համաձայնության պատուհան չենք ավելացնի։
10. Անվտանգություն
Անձնական տվյալները պաշտպանելու համար կիրառում ենք ոլորտում ընդունված ողջամիտ միջոցներ՝ HTTPS փոխանցման ժամանակ, պահված տվյալների մուտքի վերահսկում, գաղտնագրված պահեստավորում, երբ մատակարարն այն աջակցում է, և ընկերության ներսում խիստ «անհրաժեշտ է իմանալ» քաղաքականություն։ Ոչ մի համակարգ կատարյալ անվտանգ չէ, բայց ձեր տրամադրած տվյալներին վերաբերվում ենք զգուշությամբ։
Եթե տեղեկանանք անձնական տվյալների արտահոսքի կամ անձնական տվյալների վրա ազդող այլ միջադեպի մասին, մենք կուսումնասիրենք այն, կձեռնարկենք դրա սահմանափակման միջոցներ և կկատարենք Հայաստանի օրենսդրությամբ կամ միջադեպի նկատմամբ կիրառելի այլ օրենքով պահանջվող ցանկացած ծանուցում, հրապարակում կամ հաղորդում։ Եթե էլեկտրոնային համակարգից անձնական տվյալների արտահոսքի նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի օրենսդրությունը, մենք անհապաղ կհրապարակենք հայտարարություն և միաժամանակ արտահոսքի մասին կհայտնենք Հայաստանի Հանրապետության ոստիկանությանը և անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմնին։ Կիրառելի օրենքից և հանգամանքներից կախված՝ կարող է անհրաժեշտ լինել նաև տեղեկացնել այլ կարգավորող մարմինների, ազդակիր անձանց, հաճախորդներին կամ այլ կողմերի։ Միջադեպի մասին հաղորդելու միակ հիմքը չենք համարում GDPR-ի՝ «իրավունքների և ազատությունների համար ռիսկի» չափանիշը։
11. Ավտոմատ որոշումներ և պրոֆիլավորում
Մենք ձեր մասին որոշումներ չենք կայացնում միայն ավտոմատ մշակման՝ ներառյալ պրոֆիլավորման, հիման վրա, որոնք առաջացնում են իրավական կամ նման նշանակալի հետևանքներ։ Ներքին օգտագործման ԱԲ գործիքներն աջակցում են մարդու որոշումներին և չեն փոխարինում դրանք։ Եթե դա փոխվի, կթարմացնենք քաղաքականությունը և կտեղեկացնենք ձեր ընտրությունների մասին։
12. Երեխաների գաղտնիություն
Մեր ծառայություններն ու կայքը նախատեսված են բիզնեսների և չափահաս մասնագետների համար։ Մենք գիտակցաբար անձնական տվյալներ չենք հավաքում 18 տարեկանից փոքր անձանցից։ Եթե կարծում եք, որ երեխան մեզ անձնական տվյալներ է տրամադրել, խնդրում ենք կապվել privacy@vlomkatsolutions.com և մենք կջնջենք դրանք։
13. Այս քաղաքականության փոփոխությունները
Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել այս քաղաքականությունը։ Վերևի «Վերջին թարմացումը» ամսաթիվը կարտացոլի ցանկացած փոփոխություն։ Էական փոփոխությունները հստակ կնշվեն և, օրենքով պահանջվելու դեպքում, ուղղակիորեն կհաղորդվեն տուժած անձանց։
14. Կապվեք մեզ հետ
Հարցե՞ր ունեք այս քաղաքականության կամ ձեր տվյալների մշակման մասին։ Գրեք privacy@vlomkatsolutions.com։ Գրանցման ամբողջական տվյալները ներկայացված են Գրանցման տվյալներ։