Կարճ պատասխան․ Միայն սոցիալական էջը կարող է բավարար լինել կարճ փորձարկման համար, իսկ կայացած բիզնեսը սովորաբար շահում է սեփական, որոնելի ու վստահելի աղբյուրից։
Instagram-ը դիտարկեք որպես ալիք, ոչ ամբողջ առցանց ներկայություն
Instagram-ը կարող է լինել ապրանքը փորձարկելու, տեսողական աշխատանք ցույց տալու, ուղիղ հաղորդագրություններին պատասխանելու և լսարան ձևավորելու ամենաարագ վայրը։ Նոր կամ շատ փոքր բիզնեսի համար դա սահմանափակ ժամանակով կարող է բավարար լինել։ Խնդիրը սկսվում է, երբ բիզնեսը մեկ հարթակից դուրս չունի վստահելի հրապարակային աղբյուր։
Կայքը չի փոխարինում սոցիալական ցանցին։ Այն բիզնեսին տալիս է սեփական վայր՝ կայուն տեղեկությունների, որոնմամբ հայտնաբերման, կառուցվածքային հարցումների, կանոնների և հարթակի հոսքից անկախ հղումների համար։
Որոշման գործնական աղյուսակ
| Հարց | Միայն Instagram | Սեփական կայք և Instagram |
|---|---|---|
| Ո՞վ է վերահսկում ներկայացումն ու նավիգացիան | Հարթակը | Բիզնեսը վերահսկում է կայքը |
| Կարո՞ղ է հաճախորդը որոնմամբ գտնել ծառայության կայուն մանրամասները | Սահմանափակ և ոչ միշտ կանխատեսելի | Առանձին ինդեքսավորվող էջեր |
| Կարո՞ղ է հարցումը հավաքել ճիշտ տվյալները | Հիմնականում ազատ ձևով հաղորդագրություններ | Ձևեր, ամրագրում, էլփոստ և հեռախոս |
| Կարո՞ղ են կանոնները, գները և պայմաններն ունենալ կայուն հղումներ | Դժվարությամբ | Այո |
| Կարո՞ղ է բիզնեսը չափել էջերով անցած ուղին | Հարթակի չափումներ | Կայքի վերլուծություն՝ օրենքով թույլատրելի դեպքում |
| Ի՞նչ կլինի հարթակի հասանելիության ընդհատման ժամանակ | Հիմնական ալիքը կարող է անհետանալ | Հաճախորդը պահպանում է մեկ այլ ստուգված ուղի |
Երբ միայն սոցիալական էջը կարող է բավարար լինել
Instagram-ը կարող է բավարար լինել, եթե դեռ փորձարկում եք պահանջարկը, ունեք շատ քիչ ծառայություններ, հարցումները մշակում եք ձեռքով, որոնումից այցելություններ պետք չեն և պատրաստ եք մեկ հարթակից կախվածության գործառնական ռիսկին։ Սահմանեք վերանայման ամսաթիվ՝ այդ վիճակը մշտական որոշում չդարձնելու համար։
Վերանայման օգտակար ազդակներ են կորած հաղորդագրությունները, կրկնվող հարցերը, բիզնեսի իրական լինելը ստուգելու հաճախորդների խնդրանքները, մի քանի ծառայություն բացատրելու դժվարությունը կամ մեկ աշխատակցի հաղորդագրությունների բաժնից աճող կախվածությունը։
Ինչ է իրականում պետք առաջին կայքին
Առաջին կայքին տասնյակ էջեր պետք չեն։ Սովորաբար անհրաժեշտ են․
- բիզնեսի և սպասարկվող տարածքի հստակ նկարագրություն;
- հիմնական ծառայությունների առանձին բացատրություններ;
- ստուգելի ապացույցներ՝ իրական աշխատանքներ, որակավորումներ կամ հրապարակման թույլտվությամբ հաճախորդների կարծիքներ;
- վստահելի հարցման կամ ամրագրման ուղի;
- կապի, սեփականության, գաղտնիության և այլ պարտադիր տեղեկություններ;
- արագ աշխատանք բջջային սարքերում և բովանդակություն հաճախորդների օգտագործած լեզուներով։
Յուրաքանչյուր ալիքն օգտագործեք իր ուժեղ կողմի համար
Instagram-ն օգտագործեք շարունակական տեսողական հաղորդակցության և զրույցի համար։ Կայքն օգտագործեք որպես կայուն աղբյուր, որին կարող են հղվել որոնման համակարգերը, հաճախորդները, գործընկերներն ու ԱԲ համակարգերը։ Երկու ուղղությամբ հղումներ ավելացրեք, փաստերը պահեք համահունչ և թարմացումների համար նշանակեք մեկ պատասխանատու։
Փուլային մոտեցում
- Շարունակեք արդեն արդյունք տվող սոցիալական գործունեությունը։
- Գրանցեք այն հարցերն ու տեղեկությունները, որոնք հաճախորդներին պարբերաբար պետք են։
- Ստեղծեք ամենափոքր կայքը, որը պատասխանում է այդ հարցերին և ապահովում է վստահելի կապի ուղի։
- Արշավային հրապարակումները միշտ գլխավոր էջին կապելու փոխարեն ուղղեք համապատասխան ծառայության էջին։
- Երեք ամիս հետո վերանայեք որոնման հարցումները, հարցումների որակը և սպասարկման ջանքը։
Որոշումը «Instagram կամ կայք» չէ։ Հարցն այն է, թե բիզնեսին զրույցի գործող ալիքի կողքին սեփական և վստահելի տեղեկատվական աղբյուր պե՞տք է։